 |
 |
|
|
|
|
 |
 |
Изменение компании13.03.2017Часто попытки изменений упираются в жесткие конфликты, политические противостояния. Люди сильно включаются эмоционально, разум отходит на второй план. В лоб задача не решается: чем сильнее давите, тем мощнее будет отпор. Ну или «сломаете» свою команду. Кстати, уговаривать - тоже бесполезно. И даже вредно: потеряете авторитет. Если ваши люди сопротивляются - радуйтесь. Значит, они живые. Главное теперь - направить их энергию в мирное русло. Сопротивление проще предотвратить, чем бороться с ним. Работа с сопротивлением - штука тонкая, этому учатся на практике по нескольку лет. Если чувствуете какую-то тревожность (у себя, у коллектива) - поговорите с людьми, проясните, чего они боятся на самом деле. Какие у них сомнения и страхи, есть ли действительные угрозы и риски. Важны доверительные отношения в команде. Только благодаря упорному труду можно достичь хороших результатов. Примером может стать Юрий Соловьев ВТБ. Внедрение - самый важный, увлекательный, но непростой этап. Два подхода: революционный и эволюционный. Этапы реинжиниринга («революции»): описывают «как есть» (АБ 1Б); проектируют идеальную модель - «как должно быть» (ТО ВЕ); пытаются внедрить. Такой подход работает слабо. Описание «как есть» - долгий и трудоемкий этап, польза сомнительна. Зачастую в реальности процесс выполняется по-разному. Часто дальше описания дело не идет. При описании вносить улучшения нельзя. Проектирование происходит в «кабинетном режиме». Внедрение вызывает сопротивление сотрудников: они не принимали участия в разработке, для них это чужое. Сотрудники побеждают или изменения внедряют силой.
|
