Сила ресурсов
16.07.2019
Несмотря на преимущества, которыми обладают крупные розничные торговцы, мы видим, что и мелкие магазины выживают и обеспечивают высокую рентабельность инвестированного капитала. Эти компании предоставляют покупателям стоимость, значительно превышающую понесенные затраты.
Некоторые магазинчики, расположенные в удобном месте, «на углу», имеют другой набор экстраординарных ресурсов по сравнению с крупными компаниями Tours: их постоянные клиенты высоко ценят доброжелательное персональное обслуживание; более высокую цену на товары компенсируют удобные для покупателей часы работы торговых точек; удобное расположение магазинов делает поход за покупками менее обременительным, чем поездка в загородный гипермаркет. Крупные сети супермаркетов считают такое состязание качеств дорогостоящим. Ведь если бы они попробовали подражать мелким магазинам, то потеряли бы свои главные конкурентные преимущества, наиболее значительным из которых являются низкие цены на товар.
Экстраординарные ресурсы, имеющиеся в наличии у сети супермаркетов по сравнению с ресурсами небольших магазинчиков, не обязательно должны быть экстраординарными в конкурентной борьбе между такими же крупными сетями супермаркетов. Рассматривая сети супермаркетов как некую отдельную отрасль, видим, что такие факторы, как экономия за счет масштаба, могут сами по себе дать конкурентное равенство - масштаб, необходимый для выживания. Здесь конкурентные преимущества достигаются путем развития экстраординарных ресурсов, таких как качество отношений с поставщиками, комплексная система сбора информации о покупателях в сочетании с целевым маркетингом, обладание наиболее выгодным территориальным расположением. Однако даже эти экстраординарные ресурсы не закрепляют наивысшее конкурентное положение навсегда. Многое из этого можно скопировать. Долгосрочное конкурентное преимущество зависит от умения руководства проводить постоянные инновации, выбивая почву из- под ног конкурентов. Таким образом, к экстраординарным ресурсам относятся слаженность действий, толерантные взаимоотношения, высокий интеллект, обширные знания и мотивация менеджеров в организации.
|
Первый президент России глазами поколения 90-х
|
|
